| Marina_Ostrioglo | Дата: Воскресенье, 27.11.2016, 19:53 | Сообщение # 1 |
 Генерал-лейтенант
Группа: Админ
Сообщений: 583
Статус: Offline
| Поощрение- Выразить интерес- Поощрить другого человека говорить("Да-да...", "Я вас слушаю", "Очень интересно", "Не могли бы вы рассказать мне об этом больше?") Выяснение, уточнение:— я не понял— повторите еще раз…— что вы имеете в виду?— не могли бы Вы объяснить? Парафраз - это пересказ, переформулирование своими словами. то есть повторение слов собеседника своими словами, чтобы удостовериться, что вы его правильно поняли. Самый простой пример – зеркальное повторение сказанного. «Эти ручки такие дорогие!» — «Да, действительно, эти ручки дорогие.Отражение чувств:— мне кажется, Вы чувствуете…— понимаю, Вы сейчас разгневаны…Обобщение:— и так, Вы считаете…— Ваши слова означают…— другими словами…
|
| |
| |
|
